Mit dem bargeldlosen Autoload-Verfahren können Sie bei einem Bezahlvorgang an einer Kasse die elektronische Geldbörse Ihrer CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) per Lastschriftverfahren aufladen. Dadurch haben Sie immer ausreichend Guthaben auf Ihrer Karte und es entfallen Wartezeiten an den Aufwertern. Außerdem können Sie über den Online-Kartenservice unter https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de Ihr Guthaben prüfen und alle Zahlungen einsehen, die Sie im letzten halben Jahr mit der elektronischen Geldbörse getätigt haben. Bei Kartenverlust lässt sich rund um die Uhr im Kartenservice-Portal Ihre elektronische Geldbörse sperren und somit Ihr Guthaben schützen.

 

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Wie kann ich mich für das bequeme Autoload-Verfahren registrieren?

Um Autoload nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig online registrieren. Geben Sie hierfür an einer Kasse in der Mensa, in der Cafeteria oder an der CafeBar Bescheid, dass Sie das Autoload-Verfahren nutzen möchten und legen Sie Ihre persönliche CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) vor. Sie erhalten dann Ihr Initialkennwort, das Sie zusammen mit der Kartennummer (Augsburg: CCA-ID / Kempten: Nummer neben dem Bild, nach dem „C“) unter www.kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de eingeben müssen.

Bei der Registrierung geben Sie IBAN und BIC Ihres Kontos an, von dem der aufzuwertende Betrag abgebucht werden soll. Außerdem legen Sie die notwendigen Parameter für die Aufwertungen fest und ändern Ihr an der Kasse erhaltenes Initialkennwort.

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Welche Funktionen bietet der Online-Kartenservice unter https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de?

  • Ändern der von Ihnen eingegebenen Beträge (Aufwertungs- und Restbetrag)
  • Nachverfolgung der von Ihnen getätigten Transaktionen und Download des eBons
  • Sperrung der elektronischen Geldbörse
  • Änderung des Kennworts
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Wie lange dauert es nach der Registrierung, bis ich Autoload nutzen kann?

Die Autoload-Funktion steht Ihnen spätestens ein Tag nach der Registrierung zur Verfügung.

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Ich habe das an der Kasse erhaltene persönlichen Initialkennwort verloren, bevor ich mich online für Autoload registriert habe oder ich habe mein selbst vergebenes Kennwort vergessen. Was muss ich tun?

Bitte holen Sie sich an einer Kasse ein neues Initialkennwort.

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Was ist der Aufwertungsbetrag?

Beim Aufwertungsbetrag handelt es sich um denjenigen Betrag, der als Guthaben auf die elektronische Geldbörse aufgeladen wird, sobald das Guthaben unter dem von Ihnen festgelegten Restbetrag liegt und Sie einer Aufwertung an der Kasse mündlich zustimmen. Im Online-Kartenservice kann man den Aufwertungsbeträgen in Euro-Schritten zwischen 20,- und 50,- Euro festlegen.

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Wie ändert man den Aufwertungsbetrag?

Loggen Sie sich hierfür einfach im Online-Kartenservice (https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de) ein.

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Was ist der Restbetrag und wie ändert man diesen?

Der Restbetrag ist das Guthaben, ab dem eine automatische Aufladung per Lastschrift erfolgt. Sie können hierfür einen Betrag zwischen 0,- und 40,- Euro wählen. Loggen Sie sich hierfür einfach im Online-Kartenservice (https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de) ein.

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Kann die elektronische Geldbörse der CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) mit Autoload an allen Kassen aufgeladen werden?

Ja, an allen Kassen in den Mensen, Cafeterien und CafeBars, an denen mit der elektronischen Geldbörse der CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) bezahlt werden kann.

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Wie oft pro Tag kann ich Autoload nutzen?

Eine Aufwertung der elektronischen Geldbörse der CAMPUS CARD AUGSBURG ist mit dem Autoload-Verfahren ein Mal pro Kalendertag möglich. An den Aufwertern kann zusätzlich weiterhin mit Bargeld oder girocard aufgeladen werden.

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Wie oft werden die AutoLoad-Beträge von meinem Bankkonto abgebucht?

Es erfolgt eine Lastschrift pro Autoload-Aufwertung.

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Wie lange dauert es, bis die AutoLoad-Beträge von meinem Bankkonto abgebucht werden?

Die Lastschrift erfolgt innerhalb von drei Bankarbeitstagen.

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Was muss man tun, wenn sich die Kontoverbindung geändert hat?

Geben Sie Ihre neue Kontoverbindung im Online-Kartenservice (https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de) an.

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Wie kann ich kontrollieren, welche Beträge auf meine elektronische Geldbörse aufgewertet wurden?

Bei jeder Autoload-Aufwertung erhalten Sie an der Kasse einen Beleg über die erfolgte Lastschrift. Außerdem können Sie die Lastschrift im Online-Kartenservice (https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de) nachvollziehen.

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Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht genügend Guthaben aufweist?

Kommt es nach dem Aufladen via Autoload aufgrund eines ungedeckten Bankkontos zu einer Rücklastschrift, wird die elektronische Geldbörse Ihrer CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) gesperrt, da die Aufladung der elektronischen Geldbörse von einem ungedeckten Bankkonto Schulden beim Studierendenwerk Augsburg verursacht hat. Zahlungsrückstände zzgl. angefallene Bankgebühren müssen in bar einbezahlt werden. Die Entsperrung im Kassensystem kann bis zu einen Werktag dauern.
Einzahlungen Augsburg: Information im Foyer der Mensa an der Universität Augsburg
Einzahlungen Kempten: Kasse der Mensa an der Hochschule Kempten

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Was ist bei Verlust oder Defekt der Karte zu beachten?

Sie müssen den Verlust oder Defekt Ihrer Chipkarte bei der zuständigen Stelle Ihrer Hochschule ((Rechenzentrum / ZEBRA / Personalstelle / Abteilung Studium) melden. Sie können im Online-Kartenservice unter www.kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de die Option „Bezahlfunktion sperren“ wählen, sodass mit der Chipkarte in Mensen, Cafeterien und CafeBars nicht mehr bezahlt werden kann. Mit der Sperrung der elektronischen Geldbörse erlischt automatisch Ihre erteilte Einwilligung zum SEPA-Lastschriftmandat.

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Wie kann ich mich vom Autoload-Verfahren abmelden?

Wenn Sie Autoload nicht mehr nutzen möchten, können Sie das SEPA-Lastschriftmandat im Online-Kartenservice (https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de) jederzeit storniert werden.

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Was passiert mit meinen Daten?

Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.Studierendenwerk-augsburg.de/informationen/datenschutz/

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Wer kann das Autoload-Verfahren nutzen?

Alle Personen, die eine persönliche CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) haben, also eine Chipkarte, auf der der Name steht.

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Ich habe nur eine Gastkarte. Kann ich Autoload trotzdem nutzen?

Um Autoload nutzen zu können, ist eine personalisierte CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) notwendig.

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Muss die Lastschrift über ein deutsches Konto erfolgen oder ist eine SEPA-Lastschrift ausreichend?

Die Teilnahme am Autoload-Verfahren ist möglich, wenn Sie Inhaber*in eines Kontos bei einem Kreditinstitut sind, welches am SEPA-Verfahren teilnimmt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Bankkonto für die Nutzung des Autoload-Verfahrens gedeckt ist. Bei nicht eingelösten Lastschriften können erhöhte Gebühren anfallen. Die Höhe dieser Gebühren erfahren Sie bei Ihrer Bank.

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Ich nutze bereits Autoload, habe aber noch keinen Zugang zum Online-Kartenservice. Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Geben Sie hierfür an einer Kasse in der Mensa, in der Cafeteria oder an der CafeBar Bescheid, dass Sie den Online-Kartenservice nutzen möchten und legen Sie Ihre persönliche CAMPUS CARD AUGSBURG / Campus Card (Kempten) vor. Sie erhalten dann Ihr Initialkennwort, das Sie unter https://kartenservice.Studierendenwerk-augsburg.de eingeben müssen.

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An wen kann ich mich bei Fragen zum Autoload-Verfahren wenden?

CAMPUS CARD AUGSBURG: cca@stw-a.de
Campus Card (Kempten): ccke@stw-a.de